Les instructions d’installation de chaque produit se trouvent à deux endroits :
Sous “Téléchargements” dans la confirmation de commande que vous avez reçue de notre part.
Sous “Téléchargements” dans “Mon compte”.
Si vous n’avez pas créé de compte lors de l’achat du produit, votre commande sera automatiquement liée à votre compte après l’achat.
Jeu : Tous les jeux sont liés à votre compte de jeu personnel. Pour réinstaller, connectez-vous à la plate-forme sur laquelle le jeu a été enregistré (par exemple, Steam ou Origin. Consultez les instructions d’installation fournies avec la commande de la plate-forme utilisée par votre jeu).
Produits Microsoft :
Le produit est lié à votre compte Microsoft.
Connectez-vous à l’un des liens suivants pour réinstaller votre produit :
– https://account.microsoft.com/services/
– https://account.microsoft.com/billing/orders/
Autres produits / Je ne trouve nulle part mon produit enregistré :
Contactez-nous et nous vous aiderons.
Tous nos produits sont livrés numériquement sous la forme d’une clé de produit de jeu ou de logiciel. La plupart des clés de produit sont automatiquement envoyées par e-mail lorsque le paiement est terminé. Vérifiez également le dossier spam, dans certains cas, il peut y rester.
En option, le code peut être téléchargé sous “Mon compte”. Si vous n’avez pas créé de compte lors de votre achat, la commande sera automatiquement ajoutée au compte lorsque vous créerez un compte.
Comment trouver le code :
Accédez à “Mon compte” en cliquant sur “Bonjour, [votre nom]” dans le coin supérieur droit de la page Web.
Appuyez sur “Commandes”. Localisez le bon ID de commande et appuyez sur VOIR à l’extrême droite sous l’en-tête « ACTION ».
Sous le montant total sur la page de commande, vous trouverez les clés de produit pour chaque produit que vous avez acheté.
SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA CLÉ DE PRODUIT :
Si la clé de produit ne figure pas sur la page de commande, elle vous sera automatiquement envoyée par e-mail dans l’heure suivant l’achat (du lundi au dimanche de 10h00 à 23h00).
Si vous n’avez pas reçu la clé de produit après deux heures, veuillez nous contacter.
Microsoft Office:
Message d’erreur : La clé de produit est activée au maximum (message d’erreur après l’installation)
Lisez d’abord attentivement les instructions d’installation. Si cela ne résout toujours pas le problème, contactez-nous.
Message d’erreur : La clé de produit a déjà été utilisée (Message d’erreur sur https://setup.office.com avant l’installation)
Nous contacter.
Microsoft Windows:
Message d’erreur : la clé de produit ne fonctionne pas
Avez-vous vérifié que vous avez acheté la bonne version de Windows ? Par exemple, vous ne pouvez pas activer Windows 10 Pro avec un bouton d’accueil. Ensuite, vous devez réinstaller Windows. Dans ce cas, réinstallez Windows.
Pour mettre à niveau Windows 10 Home vers Pro ou activer Home N / Pro N, voir ici :
– Mise à niveau de Windows 10 Home vers Pro
– Informations sur Windows 10 Home N & Pro N
Message d’erreur : la clé de produit a déjà été utilisée :
Nous contacter.
Tous les autres produits :
Message d’erreur : la clé de produit a déjà été utilisée :
Assurez-vous de lire d’abord les instructions d’installation. Si cela ne résout toujours pas le problème, contactez-nous.
Message d’erreur : La clé de produit n’est pas valide ou un message d’erreur similaire :
Avez-vous bien suivi la procédure d’activation ? Voir les instructions d’installation en haut de cette page.
Avez-vous vérifié que le produit que vous avez acheté est activé sur le bon appareil, console ou plate-forme ? (par exemple, PC ou Mac ? Steam ou Origin ? Xbox, PS4 ou Nintendo ?)
Trouvez les articles que vous voulez. Utilisez le champ de recherche en haut au centre ou recherchez des produits dans la catégorie. Chaque produit a sa propre page d’informations sur le produit avec des informations sur le produit.
Mettez les articles dans le panier. Utilisez le bouton Acheter sur la page d’informations sur le produit pour y ajouter le produit. En haut à droite, vous avez un bouton pour les afficher. Il n’y a pas de frais d’expédition pour les autres produits électroniques. Vous pouvez également supprimer des articles du panier.
Passer à la caisse. Une fois que vous avez ajouté les articles à votre panier et que vous êtes prêt à expédier les commandes, sélectionnez Passer à la caisse sur la droite. Appuyez ensuite sur “Envoyer la commande” pour procéder au paiement.
